Política de Privacidade

A BW360 PRO valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais no contexto da utilização da nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar o site ou utilizar a plataforma BW360 PRO, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

1. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Para facilitar a leitura desta política, aplicam-se as seguintes definições:

• Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais (ex: você, cliente ou visitante).
• Controlador: Quem decide sobre o tratamento dos dados. No uso da plataforma, o Cliente (Contratante) geralmente atua como Controlador dos dados de seus visitantes e alunos.
• Operador: Quem realiza o tratamento em nome do Controlador. A BW360 atua como Operadora no processamento técnico dos dados inseridos na plataforma pelo cliente.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS?

A coleta de dados ocorre de diferentes formas, dependendo da sua interação com a BW360 PRO:

2.1. Dados Fornecidos por Você (Contratante ou Usuário do Painel)

• Informações de cadastro e contato (nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ);
• Dados de faturamento e pagamento (processados por gateways de pagamento seguros);
• Credenciais de acesso ao painel administrativo;
• Conteúdos inseridos na plataforma (artigos, imagens, autores, categorias);
• Chaves de API de Inteligência Artificial (quando você opta pelo modelo BYOK).

2.2. Dados Coletados Automaticamente (Visitantes do Site)

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e páginas visitadas;
• Dados de navegação e interação (cliques, tempo de permanência, origem do tráfego);
• Cookies e tecnologias semelhantes (detalhados no item 4).

2.3. Dados de Terceiros e Integrações

• Informações provenientes de ferramentas de análise (Google Analytics 4);
• Informações de campanhas e rastreamento de conversão (Meta Pixel);
• Dados processados por APIs de Inteligência Artificial (OpenAI, Google Gemini, Anthropic).

3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS?

Os dados pessoais são tratados com base nas seguintes finalidades e bases legais (LGPD):

• Execução de Contrato: Para fornecer acesso à plataforma, hospedar o site, processar pagamentos e prestar suporte.
• Legítimo Interesse: Para garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes, melhorar nossos serviços e realizar comunicações operacionais.
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing (caso você tenha optado por receber) e uso de cookies não essenciais.
• Obrigação Legal: Para cumprir exigências fiscais, contábeis, regulatórias ou ordens judiciais.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

A BW360 PRO utiliza cookies e ferramentas de análise para compreender como os usuários interagem com os sites criados na plataforma e com o nosso próprio site institucional.

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site, autenticação no painel e segurança.
• Cookies Analíticos (GA4): Utilizamos o Google Analytics 4 para coletar dados estatísticos anônimos sobre navegação e audiência.
• Cookies de Marketing (Meta Pixel): Podem ser configurados para mensurar a eficácia de campanhas publicitárias e exibir anúncios relevantes.

O usuário pode gerenciar ou bloquear o uso de cookies diretamente nas configurações de seu navegador. No entanto, o bloqueio de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A BW360 PRO não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço, com parceiros que adotam padrões adequados de segurança:

• Provedores de Infraestrutura e Hospedagem: Cloudflare (distribuição e segurança) e Sanity (gestão de conteúdo).
• Provedores de Inteligência Artificial: OpenAI, Google e Anthropic. Nota: O envio de dados para as APIs de IA ocorre exclusivamente sob sua gestão, conforme o modelo BYOK.
• Ferramentas de Analytics e Publicidade: Google (GA4) e Meta (Pixel).
• Gateways de Pagamento: Para processamento seguro de transações financeiras.

6. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E O MODELO BYOK

A BW360 PRO utiliza o modelo BYOK (Bring Your Own Key) para as funcionalidades de Inteligência Artificial.

• Isso significa que as informações e prompts inseridos no assistente de IA são transmitidos diretamente para os provedores escolhidos (OpenAI, Google, Anthropic) utilizando a sua própria chave de API.
• A BW360 não armazena o histórico de conversas com a IA em seus servidores, nem utiliza seus dados para treinar modelos próprios.
• O tratamento de dados realizado pelos provedores de IA é regido pelas políticas de privacidade e termos de uso de cada respectiva empresa.

7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

A BW360 adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração.

• Utilizamos criptografia SSL/TLS (HTTPS) em todas as comunicações;
• O acesso ao painel administrativo é protegido por credenciais individuais;
• Os dados são armazenados em servidores em nuvem de alta confiabilidade (Sanity e Cloudflare).

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, respeitando prazos legais e contratuais. Após o encerramento do contrato, os dados são mantidos pelo prazo de 30 dias para exportação, conforme os Termos de Uso, e depois eliminados ou anonimizados.

8. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)

Você, como titular de dados, tem o direito de solicitar à BW360:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados coletados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: [PREENCHER E-MAIL DO DPO].

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A BW360 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, na plataforma ou em nossas práticas de negócio. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

10. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: [PREENCHER E-MAIL]
• Endereço: [PREENCHER ENDEREÇO]