Funciona permitindo que os visitantes do site possam se comunicar com a empresa em tempo real por meio de um chat ao vivo. A plataforma oferece uma caixa de chat personalizável que pode ser instalada no site da empresa e permite que os visitantes iniciem uma conversa a qualquer momento. Os agentes da empresa podem responder às mensagens dos clientes através do painel de controle, que oferece recursos como transferência de arquivos, chamadas de voz e vídeo, respostas prontas e integração com CRM.