{"id":420,"date":"2022-01-16T04:49:12","date_gmt":"2022-01-16T04:49:12","guid":{"rendered":"https:\/\/bw360.com.br\/?p=420"},"modified":"2024-12-26T09:11:49","modified_gmt":"2024-12-26T12:11:49","slug":"jivochat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/","title":{"rendered":"JivoChat: O que \u00e9, recursos, benef\u00edcios e como instalar"},"content":{"rendered":"\n<p>O Jivochat \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o omnichannel que pode ser facilmente integrada em v\u00e1rios canais, incluindo websites, e-commerce, aplicativos e redes sociais, como o Facebook. Com sua integra\u00e7\u00e3o com o WordPress, permite que propriet\u00e1rios de sites implementem o chat ao vivo em seus sites em apenas alguns minutos, melhorando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e aumentando as chances de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura para saber como o Jivochat pode ajudar a aumentar as convers\u00f5es do deu site ou loja virtual?<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de conte\u00fado<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#O_que_e_o_Jivochat\" >O que \u00e9 o Jivochat?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Principais_funcionalidades\" >Principais funcionalidades<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Compatibilidade_com_as_redes_sociais\" >Compatibilidade com as redes sociais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Telefonia_Jivochat\" >Telefonia Jivochat<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Principais_recursos_do_sistema_de_telefonia_Jivochat\" >Principais recursos do sistema de telefonia Jivochat<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Call_Back\" >Call Back<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Principais_caracteristicas_do_sistema_callback_do_Jivochat\" >Principais caracter\u00edsticas do sistema callback do Jivochat:<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Avaliacoes_sobre_o_atendimento_prestado\" >Avalia\u00e7\u00f5es sobre o atendimento prestado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Chat_ao_vivo_em_tempo_real\" >Chat ao vivo em tempo real:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Respostas_automaticas\" >Respostas autom\u00e1ticas:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Analises_de_desempenho\" >An\u00e1lises de desempenho:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Gatilhos_de_chat\" >Gatilhos de chat:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Integracao_com_aplicativos\" >Integra\u00e7\u00e3o com aplicativos:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Jivo_Teams\" >Jivo Teams<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Outras_caracteristicas_importantes\" >Outras caracter\u00edsticas importantes:<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#E-mail\" >E-mail<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Confira_outras_caracteristicas_deste_recurso\" >Confira outras caracter\u00edsticas deste recurso:<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Principais_vantagens\" >Principais vantagens<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Melhora_na_experiencia_do_cliente\" >Melhora na experi\u00eancia do cliente:&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Aumento_nas_taxas_de_conversao\" >Aumento nas taxas de convers\u00e3o:&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Maior_eficiencia_no_atendimento_ao_cliente\" >Maior efici\u00eancia no atendimento ao cliente:&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Principais_desvantagens\" >Principais desvantagens<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Necessidade_de_internet\" >Necessidade de internet:&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Custo\" >Custo:&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Dificuldade_em_configurar\" >Dificuldade em configurar:&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Planos_oferecidos\" >Planos oferecidos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Plano_basico\" >Plano b\u00e1sico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Plano_Profissional\" >Plano Profissional<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Como_instalar_o_Jivochat_no_Android\" >Como instalar o Jivochat no Android?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Como_instalar_o_Jivochat_no_IOS\" >Como instalar o Jivochat no IOS?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Como_instalar_o_Jivochat_no_WordPress\" >Como instalar o Jivochat no WordPress?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Instalacao_via_plugin\" >Instala\u00e7\u00e3o via plugin<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Instalacao_via_Google_Tag_Manager\" >Instala\u00e7\u00e3o via Google Tag Manager<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Perguntas_frequentes\" >Perguntas frequentes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/jivochat\/#Conclusao\" >Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_o_Jivochat\"><\/span>O que \u00e9 o Jivochat?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma plataforma de chat ao vivo que permite que empresas de todos os tamanhos se comuniquem com seus clientes em tempo real. Ele pode ser integrado em um site&nbsp;em wordpress ou joomla, aplicativo m\u00f3vel,&nbsp;Facebook, Instagram, &nbsp;Whatsapp e Telegram&nbsp;para que os visitantes possam facilmente iniciar uma conversa com um agente da empresa.<br>&nbsp;<br>Com esta ferramenta robusta, as empresas podem oferecer suporte ao cliente imediato, respondendo \u00e0s perguntas dos clientes em tempo real, ajudando a solucionar problemas e at\u00e9 mesmo fornecendo assist\u00eancia para finalizar uma compra. Al\u00e9m disso, permite que as empresas proativamente iniciem uma conversa com os visitantes do site, usando gatilhos para iniciar a conversa com base em a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do visitante, como o tempo gasto em uma p\u00e1gina, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_funcionalidades\"><\/span>Principais funcionalidades<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00e3o in\u00fameras as funcionalidades que a ferramenta oferece para aprimorar o atendimento, e consequentemente, aumentar as convers\u00f5es da sua empresa. Vamos conhecer estas fun\u00e7\u00f5es com detalhes!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Compatibilidade_com_as_redes_sociais\"><\/span>Compatibilidade com as redes sociais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando se trata de compatibilidade com as redes sociais, o JivoChat \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o, pois permite a integra\u00e7\u00e3o com diversas plataformas populares, incluindo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Instagram:<\/strong> Com o JivoChat integrado, seus seguidores podem contat\u00e1-lo instantaneamente pelo aplicativo Messenger, sem a necessidade de sair do Instagram.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facebook:<\/strong> A integra\u00e7\u00e3o permite que seus visitantes entrem em contato com sua equipe de suporte de maneira imediata, proporcionando uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio melhor e aumentando suas chances de convers\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telegram: <\/strong>Com a integra\u00e7\u00e3o, seus usu\u00e1rios poder\u00e3o iniciar uma conversa com sua equipe de suporte de forma direta e r\u00e1pida, sem precisar procurar por outras formas de contato.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Viber: <\/strong>Com a integra\u00e7\u00e3o, seus visitantes poder\u00e3o contat\u00e1-lo diretamente pelo chat em tempo real, tornando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio mais agrad\u00e1vel e aumentando suas chances de convers\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apple Business Chat:<\/strong> A integra\u00e7\u00e3o permite que seus clientes entrem em contato com sua equipe de suporte pelo chat de forma imediata e direta, sem precisar procurar por outras formas de contato. Isso demonstra que sua empresa est\u00e1 sempre atualizada com as mais recentes tecnologias, enquanto melhora a experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o JivoChat tamb\u00e9m possui uma integra\u00e7\u00e3o com o Zapier, que permite que os usu\u00e1rios conectem a ferramenta a mais de 2.000 aplicativos, incluindo outras redes sociais e plataformas populares de e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.jivochat.com.br\/?partner_id=33440\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.bw360.com.br\/jivochat-bw360-chat.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"telefonia-jivo\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Telefonia_Jivochat\"><\/span>Telefonia Jivochat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O sistema de telefonia presente no Jivochat, permite que voc\u00ea fa\u00e7a e receba chamadas e envie SMS atrav\u00e9s do Jivochat.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das suas principais caracter\u00edsticas, \u00e9 que o Jivochat possui todos os recursos de um PBX virtual. \u00c9 isso mesmo, ele possui todos os recursos que a sua empresa precisa para atender clientes mais rapidamente e fechar mais neg\u00f3cios, e consequentemente, aumentar as suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"principais-recursos-do-sistema-de-telefonia-jivochat\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_recursos_do_sistema_de_telefonia_Jivochat\"><\/span>Principais recursos do sistema de telefonia Jivochat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Armazenamento de dados de clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Distribui\u00e7\u00e3o de chamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Liga\u00e7\u00f5es no app mobile<\/li>\n\n\n\n<li>Liga\u00e7\u00f5es para mais de 50 pa\u00edses<\/li>\n\n\n\n<li>Sauda\u00e7\u00e3o de voz<\/li>\n\n\n\n<li>Encaminhamento de chamadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Voc\u00ea poder\u00e1 enviar e receber mensagens SMS atrav\u00e9s do Jivochat<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No mundo atual, onde as pessoas trabalham incansavelmente, parar para atender um telefonema n\u00e3o seria algo t\u00e3o f\u00e1cil. \u00c9 por este motivo \u00e9 que as mensagens de texto s\u00e3o ideais para a comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes, dentre os principais motivos est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envio de mensagens de texto de forma simples e r\u00e1pida<\/li>\n\n\n\n<li>Compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es com clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Envio de an\u00fancios e detalhes das negocia\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Iniciar um novo contato<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"call-back\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Call_Back\"><\/span>Call Back<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Com o sistema callback da jivochat, voc\u00ea estar\u00e1 mais pr\u00f3ximo ao seu cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Este sistema \u00e9 impressionante, pois, d\u00e1 aos seus visitantes a possibilidade de iniciar uma conversa por telefone rapidamente, ou seja, em menos de 30 segundos. Voc\u00ea poder\u00e1 solicitar o n\u00famero do telefone e interagir imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"principais-caracteristicas-do-sistema-callback-do-jivochat\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_caracteristicas_do_sistema_callback_do_Jivochat\"><\/span>Principais caracter\u00edsticas do sistema callback do Jivochat:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Receba informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre quem est\u00e1 ligando<\/li>\n\n\n\n<li>Converse por telefone e chat ao mesmo tempo<\/li>\n\n\n\n<li>Por promover uma melhor experi\u00eancia ao cliente, aumenta suas chances de fechar vendas diretamente pelo telefone<\/li>\n\n\n\n<li>Receba liga\u00e7\u00f5es: No aplicativo do celular, no aplicativo do computador e em telefones SIP<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O Callback funciona&nbsp; 24hs , 7 dias por semana<\/p>\n\n\n\n<p>Caso os operadores n\u00e3o puderem responder no momento do contato, por estarem em atendimento ou indispon\u00edveis, o formul\u00e1rio de Callback ir\u00e1 perguntar ao cliente qual \u00e9 o melhor hor\u00e1rio para contat\u00e1-lo novamente.<\/p>\n\n\n\n<p>No hor\u00e1rio marcado, o sistema conectar\u00e1 o cliente e o operador automaticamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avaliacoes_sobre_o_atendimento_prestado\"><\/span>Avalia\u00e7\u00f5es sobre o atendimento prestado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O JivoChat permite avalia\u00e7\u00f5es sobre o atendimento por meio da funcionalidade de avalia\u00e7\u00e3o de chat, que permite que os clientes avaliem a qualidade do servi\u00e7o prestado ap\u00f3s uma conversa com um agente.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando um chat \u00e9 encerrado, \u00e9 exibida uma janela pop-up para o cliente com uma solicita\u00e7\u00e3o para avaliar o atendimento. O cliente pode atribuir uma classifica\u00e7\u00e3o com base em sua experi\u00eancia, geralmente em uma escala de 1 a 5 estrelas, e deixar um coment\u00e1rio opcional.<\/p>\n\n\n\n<p>Os resultados das avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o exibidos no painel de controle do JivoChat, onde os administradores e supervisores podem analisar a qualidade do atendimento de seus agentes e identificar oportunidades de melhoria. Esses dados tamb\u00e9m podem ser usados para treinamento e desenvolvimento de habilidades de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chat_ao_vivo_em_tempo_real\"><\/span>Chat ao vivo em tempo real:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Com o chat ao vivo do JivoChat, empresas podem se comunicar com seus clientes em tempo real. Os visitantes do site podem iniciar uma conversa com um agente da empresa e obter ajuda imediata para suas d\u00favidas ou problemas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Respostas_automaticas\"><\/span>Respostas autom\u00e1ticas:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O JivoChat permite que as empresas criem respostas autom\u00e1ticas para perguntas frequentes dos clientes. Isso ajuda a reduzir o tempo de resposta e a melhorar a efici\u00eancia do suporte ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analises_de_desempenho\"><\/span>An\u00e1lises de desempenho:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O JivoChat oferece an\u00e1lises de desempenho detalhadas que permitem que as empresas monitorem a efic\u00e1cia de suas comunica\u00e7\u00f5es com os clientes e identifiquem \u00e1reas de melhoria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gatilhos_de_chat\"><\/span>Gatilhos de chat:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Com os gatilhos de chat, empresas podem proativamente iniciar uma conversa com os visitantes do site com base em a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do visitante. Isso ajuda a melhorar as taxas de convers\u00e3o e a fornecer um atendimento ao cliente mais proativo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Integracao_com_aplicativos\"><\/span>Integra\u00e7\u00e3o com aplicativos:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O JivoChat pode ser integrado com v\u00e1rios aplicativos de desktop e mobile, como o Slack, para que as empresas possam receber notifica\u00e7\u00f5es de chat em tempo real e responder a perguntas dos clientes rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"656\" src=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/pt-jivo_main-1024x656.webp\" alt=\"jivochat\" class=\"wp-image-1947\" srcset=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/pt-jivo_main-1024x656.webp 1024w, https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/pt-jivo_main-300x192.webp 300w, https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/pt-jivo_main-768x492.webp 768w, https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/pt-jivo_main.webp 1090w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fonte: JivoChat<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"jivo-teams\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jivo_Teams\"><\/span>Jivo Teams<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O Jivo teams \u00e9 um recurso do Jivochat que permite que sua equipe converse entre si, com o m\u00e1ximo de seguran\u00e7a!<\/p>\n\n\n\n<p>Diferente dos apps de mensagens convencionais onde as conversas ficam gravadas nos pr\u00f3prios celulares do colaboradores, podendo assim, comprometer os dados sigilosos da empresa, no Jivoteams as mensagens ficam gravadas em servidores seguros, e mais, voc\u00ea ter\u00e1 todo o controle de quem poder\u00e1 acessar essas mensagens. Outra grande vantagem do Jivoteams, \u00e9 que mesmo que o seu celular seja roubado, seus dados continuar\u00e3o seguros.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"outras-caracteristicas-importantes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Outras_caracteristicas_importantes\"><\/span>Outras caracter\u00edsticas importantes:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gerenciador de permiss\u00f5es de acesso<\/li>\n\n\n\n<li>Grupos ilimitados<\/li>\n\n\n\n<li>Suporte para m\u00faltiplas plataformas<\/li>\n\n\n\n<li>Configura\u00e7\u00f5es de notifica\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Transfer\u00eancia de arquivos<\/li>\n\n\n\n<li>Men\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Gifs e Emogis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"e-mail\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E-mail\"><\/span>E-mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Um suporte via e-mail extremamente r\u00e1pido, \u00e9 uma das principais caracter\u00edsticas do envio e recebimento de e-mails do Jivochat, al\u00e9m disso, voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 mais a necessidade ter que utilizar um aplicativo de e-mails, pois, poder\u00e1 enviar e receber mensagens diretamente do Jivochat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Todas as mensagens organizadas num s\u00f3 local<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea poder\u00e1 ativar o encaminhamento de e-mail da sua empresa para o Jivochat. Esta integra\u00e7\u00e3o ir\u00e1 aumentar a produtividade da sua equipe, pois, todas as mensagens e chats ser\u00e3o direcionadas para uma mesma caixa de entrada.<\/p>\n\n\n\n<p>Os seus clientes ficar\u00e3o impressionados com a versatilidade e rapidez de atendimento da sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"confira-outras-caracteristicas-deste-recurso\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Confira_outras_caracteristicas_deste_recurso\"><\/span>Confira outras caracter\u00edsticas deste recurso:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Veja o tempo de resposta melhorar drasticamente<\/li>\n\n\n\n<li>Simplicidade na comunica\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>E-mails, chats e liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o organizados dentro de um s\u00f3 arquivo de conversa \u2013 n\u00e3o h\u00e1 risco de erros por falta de comunica\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>A carga de trabalho \u00e9 distribu\u00edda uniformemente entre os operadores<\/li>\n\n\n\n<li>E-mails e chats s\u00e3o enviados \u00e0 caixa de entrada de operadores delegados. O primeiro a aceitar a conversa realiza o atendimento ao cliente. Essa abordagem garante tempos de resposta mais r\u00e1pidos e uma maior efici\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n<li>Assim como chats, os recursos de transfer\u00eancia e confer\u00eancias tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis durante o tratamento de e-mails<\/li>\n\n\n\n<li>Nenhum email passar\u00e1 despercebido<\/li>\n\n\n\n<li>Monitore a performance de seus operadores com m\u00e9tricas e estat\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_vantagens\"><\/span>Principais vantagens<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Usar o JivoChat para se comunicar e oferecer suporte aos clientes, pode oferecer algumas vantagens como:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Melhora_na_experiencia_do_cliente\"><\/span>Melhora na experi\u00eancia do cliente:&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Com o chat ao vivo, as empresas podem fornecer um atendimento ao cliente excepcional em tempo real, ajudando a solucionar problemas e responder a perguntas dos clientes de forma imediata. Isso pode melhorar a experi\u00eancia do cliente e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com a empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aumento_nas_taxas_de_conversao\"><\/span>Aumento nas taxas de convers\u00e3o:&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Com os gatilhos de chat, as empresas podem proativamente iniciar uma conversa com os visitantes do site com base em a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do visitante, como o tempo gasto em uma p\u00e1gina ou o abandono do carrinho de compras. Isso pode aumentar as taxas de convers\u00e3o e ajudar as empresas a vender mais produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Maior_eficiencia_no_atendimento_ao_cliente\"><\/span>Maior efici\u00eancia no atendimento ao cliente:&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O JivoChat permite que as empresas criem respostas autom\u00e1ticas para perguntas frequentes dos clientes. Isso ajuda a reduzir o tempo de resposta e melhorar a efici\u00eancia do suporte ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_desvantagens\"><\/span>Principais desvantagens<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Embora o JivoChat tenha diversas vantagens em rela\u00e7\u00e3o a outras ferramentas de atendimento ao cliente, h\u00e1 algumas desvantagens a serem consideradas. Abaixo est\u00e3o algumas desvantagens. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Necessidade_de_internet\"><\/span>Necessidade de internet:&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Por ser uma ferramenta baseada na web, significa que \u00e9 necess\u00e1rio ter uma conex\u00e3o com a internet para us\u00e1-lo. Se a conex\u00e3o com a internet for lenta ou inst\u00e1vel, isso pode afetar a qualidade do atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Custo\"><\/span>Custo:&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Embora ofere\u00e7a uma vers\u00e3o gratuita, as funcionalidades mais avan\u00e7adas exigem uma assinatura paga. Isso pode tornar uma op\u00e7\u00e3o cara para empresas menores ou com or\u00e7amentos limitados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dificuldade_em_configurar\"><\/span>Dificuldade em configurar:&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Algumas empresas podem achar que a configura\u00e7\u00e3o inicial pode ser um pouco complicada, especialmente se n\u00e3o tiverem muita experi\u00eancia em tecnologia. No entanto, o JivoChat oferece suporte t\u00e9cnico para ajudar as empresas a configurar a ferramenta.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/www.jivochat.com.br\/?partner_id=33440\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.bw360.com.br\/jivochat-bw360-chat.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Conecte seu Jivochat ao Instagram<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Planos_oferecidos\"><\/span>Planos oferecidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Atualmente a empresa oferece dois planos principais, o plano b\u00e1sico e o profissional, e tamb\u00e9m, o m\u00f3dulo do instagram.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Plano_basico\"><\/span>Plano b\u00e1sico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O plano b\u00e1sico do JivoChat \u00e9 projetado para pequenas empresas que desejam implementar um canal de atendimento ao cliente eficiente e pr\u00e1tico. Algumas das funcionalidades inclu\u00eddas no plano b\u00e1sico s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Custo: <\/strong>A vers\u00e3o b\u00e1sica \u00e9 gratuita, para utilizar, basta criar um cadastro na plataforma.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recursos: <\/strong>Os recursos s\u00e3o limitados, mas assim que se cadastrar, voc\u00ea ter\u00e1 o plano profissional liberado por 14 dias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atendimento ao vivo:<\/strong> permite que os agentes conversem com os clientes em tempo real, atrav\u00e9s de um chat na p\u00e1gina web ou aplicativo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hist\u00f3rico de conversas: <\/strong>todas as conversas s\u00e3o registradas no sistema, o que permite que os agentes possam acessar o hist\u00f3rico de conversas do cliente, ajudando a personalizar o atendimento e entender melhor as necessidades dos clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o com e-mail: <\/strong>\u00e9 poss\u00edvel integrar o e-mail da empresa ao JivoChat, permitindo que as mensagens recebidas sejam encaminhadas para o chat, facilitando a centraliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o do chat:<\/strong> o plano b\u00e1sico permite personalizar o chat com o logo e as cores da empresa, o que ajuda a criar uma experi\u00eancia de atendimento mais consistente e profissional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aplicativo m\u00f3vel:<\/strong> o JivoChat possui um aplicativo m\u00f3vel que permite que os agentes conversem com os clientes em qualquer lugar, a qualquer momento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Operadores:<\/strong> Neste plano \u00e9 poss\u00edvel criar at\u00e9 5 contas de operadores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas s\u00e3o algumas das funcionalidades dispon\u00edveis no plano b\u00e1sico do JivoChat, que oferece uma solu\u00e7\u00e3o acess\u00edvel e eficiente para empresas que desejam melhorar o atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Plano_Profissional\"><\/span>Plano Profissional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O plano profissional do JivoChat oferece recursos adicionais para empresas que desejam expandir seu canal de atendimento e aprimorar a experi\u00eancia do cliente. Algumas das funcionalidades inclu\u00eddas no plano profissional s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Custo:<\/strong> A vers\u00e3o profissional tem um custo de R$ 49,00 por m\u00eas no plano anual por operador.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>API para desenvolvedores:<\/strong> o plano profissional oferece acesso \u00e0 API do JivoChat, permitindo que desenvolvedores possam personalizar e integrar o chat ao website ou aplicativo da empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transfer\u00eancia de arquivos:<\/strong> com essa funcionalidade, \u00e9 poss\u00edvel compartilhar arquivos com os clientes durante a conversa, o que ajuda a melhorar a comunica\u00e7\u00e3o e o entendimento das necessidades do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Departamentos:<\/strong> o plano profissional permite que a empresa crie diferentes departamentos de atendimento ao cliente, o que facilita a organiza\u00e7\u00e3o das conversas e ajuda a direcionar os clientes para o agente mais adequado para atender sua necessidade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensagens pr\u00e9-definidas: <\/strong>essa funcionalidade permite criar mensagens pr\u00e9-definidas para agilizar o atendimento ao cliente e melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitoramento de visitantes: <\/strong>o plano profissional inclui recursos de monitoramento de visitantes, que permitem que os agentes visualizem informa\u00e7\u00f5es sobre a navega\u00e7\u00e3o dos clientes no website, o que ajuda a entender suas necessidades e melhorar o atendimento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chatbot:<\/strong> com o plano profissional, a empresa pode configurar um chatbot personalizado, capaz de responder automaticamente \u00e0s perguntas mais frequentes dos clientes, liberando os agentes para se concentrarem em quest\u00f5es mais complexas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o com redes sociais:<\/strong> o plano profissional oferece integra\u00e7\u00e3o com as principais redes sociais, permitindo que a empresa possa se comunicar com seus clientes atrav\u00e9s desses canais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas s\u00e3o algumas das funcionalidades adicionais dispon\u00edveis no plano profissional do JivoChat, que oferece uma solu\u00e7\u00e3o completa e eficiente para empresas que desejam aprimorar seu atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"6\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_instalar_o_Jivochat_no_Android\"><\/span>Como instalar o Jivochat no Android?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.jivosite.mobile&amp;hl=pt_BR&amp;gl=US\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img alt=\"\" decoding=\"async\" width=\"153\" height=\"45\" src=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/googleplay.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2048\" srcset=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/googleplay.png 153w, https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/googleplay-150x45.png 150w\" sizes=\"(max-width: 153px) 100vw, 153px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abra a <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.jivosite.mobile&amp;hl=pt_BR&amp;gl=US\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Google Play Store<\/a> no seu dispositivo Android.<\/li>\n\n\n\n<li>Na barra de pesquisa, digite &#8220;JivoChat&#8221; e pressione o bot\u00e3o de pesquisa.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione o aplicativo &#8220;JivoChat: Chat ao Vivo para Sites e Aplicativos&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Clique no bot\u00e3o &#8220;Instalar&#8221; para baixar e instalar o aplicativo.<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o, abra o aplicativo e fa\u00e7a login na sua conta do JivoChat.<\/li>\n\n\n\n<li>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem uma conta, crie uma nova conta no site do JivoChat e fa\u00e7a login no aplicativo.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione o website ou aplicativo que deseja usar o JivoChat e aguarde o carregamento.<\/li>\n\n\n\n<li>O JivoChat agora est\u00e1 pronto para ser usado no seu dispositivo Android.<\/li>\n\n\n\n<li>Ao seguir esse passo a passo, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de instalar o JivoChat no seu dispositivo Android e come\u00e7ar a utilizar seus recursos para atender seus clientes de forma r\u00e1pida e eficiente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"7\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_instalar_o_Jivochat_no_IOS\"><\/span>Como instalar o Jivochat no IOS?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/jivochat\/id898216971\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img alt=\"\" decoding=\"async\" width=\"138\" height=\"45\" src=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/appstore.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2049\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abra a<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/jivochat\/id898216971\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"> App Store<\/a> no seu dispositivo iPhone.<\/li>\n\n\n\n<li>Na barra de pesquisa, digite &#8220;JivoChat&#8221; e pressione o bot\u00e3o de pesquisa.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione o aplicativo &#8220;JivoChat: Live Chat for Websites and Apps&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Clique no bot\u00e3o &#8220;Obter&#8221; para baixar e instalar o aplicativo.<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o, abra o aplicativo e fa\u00e7a login na sua conta do JivoChat.<\/li>\n\n\n\n<li>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem uma conta, crie uma nova conta no site do JivoChat e fa\u00e7a login no aplicativo.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione o website ou aplicativo que deseja usar o JivoChat e aguarde o carregamento.<\/li>\n\n\n\n<li>O JivoChat agora est\u00e1 pronto para ser usado no seu dispositivo iPhone.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao seguir esse passo a passo, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de instalar o JivoChat no seu dispositivo iPhone e come\u00e7ar a utilizar seus recursos para atender seus clientes de forma r\u00e1pida e eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"8\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_instalar_o_Jivochat_no_WordPress\"><\/span>Como instalar o Jivochat no WordPress?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias formas de instalar chat no WordPress. Vamos mostrar as duas mais utilizadas, instalando o plugin oficial e via Google Tag Manager. Neste momento \u00e9 importante salientar que para realizar estas instala\u00e7\u00f5es, voc\u00ea dever\u00e1 ter uma conta ativo na plataforma do Jivochat, caso ainda n\u00e3o tenha, <a href=\"https:\/\/www.jivochat.com.br\/?partner_id=33440\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">clique aqui<\/a> e crie agora!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Instalacao_via_plugin\"><\/span>Instala\u00e7\u00e3o via plugin<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img alt=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/instalar-jivochat-wordpress-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2052\" srcset=\"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/instalar-jivochat-wordpress-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/instalar-jivochat-wordpress-300x200.jpg 300w, https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/instalar-jivochat-wordpress-768x512.jpg 768w, https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/instalar-jivochat-wordpress.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesse o painel administrativo do seu site WordPress.<\/li>\n\n\n\n<li>Na barra lateral, selecione a op\u00e7\u00e3o &#8220;Plugins&#8221; e clique em &#8220;Adicionar novo&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Na barra de pesquisa, digite &#8220;JivoChat&#8221; e pressione o bot\u00e3o de pesquisa.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione o plugin e clique em &#8220;Instalar agora&#8221; e em seguida em &#8220;Ativar&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Insira o c\u00f3digo do JivoChat fornecido em sua conta na \u00e1rea de configura\u00e7\u00f5es do plugin.<\/li>\n\n\n\n<li>Salve as altera\u00e7\u00f5es e o chat ao vivo j\u00e1 estar\u00e1 dispon\u00edvel em seu site WordPress.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Instalacao_via_Google_Tag_Manager\"><\/span>Instala\u00e7\u00e3o via Google Tag Manager<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fa\u00e7a login na sua conta do Google Tag Manager.<\/li>\n\n\n\n<li>Crie uma nova tag clicando em &#8220;Adicionar uma nova tag&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Nomeie a tag como &#8220;Chat&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>No campo &#8220;Tag de configura\u00e7\u00e3o&#8221;, selecione &#8220;Custom HTML&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Copie o c\u00f3digo do JivoChat fornecido em sua conta.<\/li>\n\n\n\n<li>Cole o c\u00f3digo na \u00e1rea &#8220;Custom HTML&#8221; e clique em &#8220;Salvar&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione o acionador desejado. Recomendamos o acionador &#8220;Todas as p\u00e1ginas&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em &#8220;Salvar&#8221; para finalizar a cria\u00e7\u00e3o da tag.<\/li>\n\n\n\n<li>Publique a tag clicando em &#8220;Enviar&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Acesse o painel administrativo do seu site WordPress.<\/li>\n\n\n\n<li>Instale o plugin do Google Tag Manager no seu site.<\/li>\n\n\n\n<li>Insira o c\u00f3digo do Google Tag Manager fornecido em sua conta na \u00e1rea de configura\u00e7\u00f5es do plugin.<\/li>\n\n\n\n<li>Salve as altera\u00e7\u00f5es e atualize o seu site.<\/li>\n\n\n\n<li>O chat ao vivo do JivoChat j\u00e1 estar\u00e1 dispon\u00edvel em seu site WordPress.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao seguir esses passos, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de instalar o chat no seu site WordPress via Tag Manager, permitindo que voc\u00ea ofere\u00e7a atendimento ao vivo aos visitantes do seu site.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.jivochat.com.br\/?partner_id=33440\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.bw360.com.br\/jivochat-bw360-chat.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"9\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perguntas_frequentes\"><\/span>Perguntas frequentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"10\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao\"><\/span>Conclus\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Em conclus\u00e3o, o JivoChat \u00e9 uma ferramenta de chat ao vivo extremamente \u00fatil para empresas que desejam melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Com sua interface f\u00e1cil de usar, recursos personaliz\u00e1veis e integra\u00e7\u00f5es de terceiros, permite que as empresas se comuniquem com seus clientes em tempo real, fornecendo suporte e informa\u00e7\u00f5es \u00fateis que podem melhorar a experi\u00eancia do cliente e aumentar as vendas. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, oferece relat\u00f3rios detalhados e an\u00e1lises que podem ajudar as empresas a entender melhor o comportamento do cliente e melhorar seus processos de atendimento ao cliente. Em resumo, \u00e9 uma ferramenta poderosa que pode ajudar as empresas a fornecer um servi\u00e7o ao cliente excepcional e aumentar sua vantagem competitiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Fontes:<br><a href=\"https:\/\/www.oficinadanet.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Oficina da Net<br>JivoChat<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O jivochat \u00e9 uma das melhores ferramentas de atendimento ao cliente. Clique aqui, e saiba como pode lhe ajudar a encantar clientes e aumentar as suas vendas&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2055,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[4],"tags":[13,14,15,16,24,32,33,39,49,54,58,79,91],"class_list":["post-420","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-agencia-bw360","tag-atendimento-ao-cliente","tag-atendimento-ao-vivo","tag-atendimetno-via-chat","tag-chabot","tag-criacao-de-lojas-virtuais","tag-criacao-de-sites","tag-experiencia-do-cliente","tag-jivochat","tag-loja-virtual","tag-marketing-digital","tag-santo-andre","tag-website","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/420","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=420"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/420\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5215,"href":"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/420\/revisions\/5215"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2055"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=420"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=420"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bw360.com.br\/agencia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=420"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}