<\/span><\/h2>\n\n\n\nUsu\u00e1rios de servidores compartilhados N\u00c3O<\/strong> podem:<\/p>\n\n\n\n\n- Usar 25% ou mais dos recursos de processamento, mem\u00f3ria, uso de disco, link com a Internet, etc. do servidor por per\u00edodos iguais ou superiores a 90 segundos. Existem in\u00fameras causas para que uma conta apresente este mau comportamento, como por exemplo: sites muito populares com grande n\u00famero de acessos simult\u00e2neos, plugins em sistemas de gerenciamento de conte\u00fado, scripts mal desenvolvidos, CGI scripts, atividades de uso excessivo de FTP, PHP, HTTP, bancos de dados, etc;<\/li>\n\n\n\n
- Ultrapassar o limite de 25 processos simult\u00e2neos por cPanel;<\/li>\n\n\n\n
- Rodar aplicativos stand-alone no servidor. Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon, como por exemplo IRCd;<\/li>\n\n\n\n
- Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo Google Cash \/ AdSpy);<\/li>\n\n\n\n
- Executar qualquer aplica\u00e7\u00e3o que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat);<\/li>\n\n\n\n
- Executar qualquer aplica\u00e7\u00e3o bit torrent, tracker e afins. \u00c9 permitido utilizar links para torrents legalizados, mas n\u00e3o \u00e9 permitido hosped\u00e1-los (armazen\u00e1-los) em nossos servidores compartilhados;<\/li>\n\n\n\n
- Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-to-peer (p2p);<\/li>\n\n\n\n
- Executar qualquer tipo de servidor de jogos, como por exemplo Counter-Strike, Half-Life, BattleField1942, etc;<\/li>\n\n\n\n
- Hospedar quaisquer tipos de programas execut\u00e1veis (extens\u00e3o .exe, .com, .bat, etc) que possam ser ou estar contaminados por v\u00edrus;<\/li>\n\n\n\n
- Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos;<\/li>\n\n\n\n
- Websites ou quaisquer outras aplica\u00e7\u00f5es com comportamentos (quaisquer que sejam) incompat\u00edveis com ambiente compartilhado poder\u00e3o ser suspensos e convidados a migrarem para um ambiente dedicado.<\/li>\n\n\n\n
- Inodes: Cada arquivo armazenado na hospedagem, por exemplo, uma p\u00e1gina online, uma imagem, um documento, um e-mail, entre outros, conta como um (1) inode. Existem alguns limites, mencionados a seguir, para o uso de inodes nas contas hospedadas em servidores compartilhados.
O uso de mais de duzentos e cinquenta mil (250.000) inodes em qualquer conta dos planos basic, advanced e premium, pode resultar em uma advert\u00eancia.
Caso as medidas necess\u00e1rias para reduzir o uso excesso de inodes n\u00e3o sejam tomadas, a conta pode ser suspensa.
As contas de usu\u00e1rios que constantemente criam e deletam uma grande quantidade de arquivos regularmente, que tenham centenas de milhares de arquivos, ou que causem danos no sistema de arquivos podem ser marcados para an\u00e1lise ou at\u00e9 suspensos, se estiverem causando danos maiores.
A causa principal do uso excessivo de inodes \u00e9 o catch all habilitado sem monitoramento da caixa de entrada ou da falta de elimina\u00e7\u00e3o dos e-mails n\u00e3o desejados. Com o tempo, se acumulam dezenas de milhares de mensagens, que eventualmente fazem com que a conta supere a quantidade aceit\u00e1vel de inodes. Para desabilitar o catch all, entre no seu cPanel, procure por Mail, clique em \u201cEndere\u00e7o por padr\u00e3o\u201d, \u201cdefinir endere\u00e7o por padr\u00e3o\u201d e digite: \u201c:fail: E-mail inexistente.\u201d
Aten\u00e7\u00e3o<\/strong>: Quando fizer uso da fun\u00e7\u00e3o \u201cinclude\u201d do PHP, passe como par\u00e2metro a localiza\u00e7\u00e3o do arquivo no sistema de arquivos local ao inv\u00e9s de passar uma URL. Ao inv\u00e9s de usar include(\"http:\/\/seudominio.com.br\/admin\/include.php\")<\/code> use include(\".\/admin\/include.php\")<\/code><\/li>\n\n\n\n- \u00c9 inadmiss\u00edvel hospedar ou enviar qualquer tipo de arquivo de phishing em nossos servidores, tanto nos compartilhados quanto nos Servidores VPS ou Dedicados. S\u00e3o consideradas pr\u00e1ticas de phishing os sites, e-mails e mensagens falsas que se passam por outras empresas ou institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, links fraudulentos que redirecionam para p\u00e1ginas falsas ou que t\u00eam o objetivo de instalar malwares\/ransomwares, spear phishing, tentar instalar \u2018cavalos de troia\u2019 (pharming), promover golpes que utilizem criptomoedas, smishing SMS, ataques homogr\u00e1ficos e qualquer outro tipo de fraude virtual n\u00e3o listada anteriormente. Ao identificar qualquer pr\u00e1tica desse g\u00eanero, a BW360 se reserva ao direito de remover automaticamente a conta de seus servidores e cancelar o plano, sem direito ao reembolso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
<\/span>10.<\/strong> Utiliza\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego (bandwidth)<\/span><\/h2>\n\n\n\nCada plano d\u00e1 direito a utiliza\u00e7\u00e3o de um determinado volume de tr\u00e1fego mensal (esse volume varia de acordo com o plano contratado).<\/p>\n\n\n\n
A utiliza\u00e7\u00e3o deste limite de tr\u00e1fego deve ser igualmente distribu\u00edda dentro do m\u00eas. Sua conta deve encerrar o m\u00eas sem ultrapassar este limite, caso contr\u00e1rio ela ser\u00e1 suspensa at\u00e9 que inicie o pr\u00f3ximo m\u00eas ou mais recursos de tr\u00e1fego sejam adquiridos ou sua conta seja migrada para um plano que ofere\u00e7a mais recursos.<\/p>\n\n\n\n
Bandwidth \u00e9 recurso n\u00e3o-cumulativo: tr\u00e1fego n\u00e3o utilizado dentro do m\u00eas n\u00e3o podem ser transferidos para o m\u00eas seguinte.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>11.<\/strong> Garantias de disponibilidade (uptime)<\/span><\/h2>\n\n\n\nConsiderando planos de hospedagem, a BW360 tem condi\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas de oferecer e se prop\u00f5e a manter um SLA (Service Level Agreement \u2013 acordo de n\u00edvel de servi\u00e7os ou garantia de disponibilidade) de at\u00e9 99,9% por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>11.<\/strong>1 Situa\u00e7\u00f5es n\u00e3o cobertas pela garantia de uptime<\/span><\/h3>\n\n\n\nA garantia n\u00e3o se aplica \u00e0s seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n
\n- Falha na conex\u00e3o fornecida pela empresa de telecomunica\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n
- Falhas de programa\u00e7\u00e3o do \u201csite\u201d e\/ou sobrecarga do servidor causada por programa\u00e7\u00e3o n\u00e3o otimizada;<\/li>\n\n\n\n
- As interrup\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para ajustes t\u00e9cnicos ou manuten\u00e7\u00e3o, normalmente realizadas em hor\u00e1rios noturnos, de baixo movimento;<\/li>\n\n\n\n
- As interven\u00e7\u00f5es emergenciais decorrentes da necessidade de preservar a seguran\u00e7a do site, destinadas a evitar ou fazer cessar a atua\u00e7\u00e3o de \u201chackers\u201d ou destinadas a implementar corre\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a (patches);<\/li>\n\n\n\n
- Suspens\u00e3o da presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os contratados por determina\u00e7\u00e3o de autoridades competentes, ou por descumprimento de cl\u00e1usulas do presente contrato;<\/li>\n\n\n\n
- Ado\u00e7\u00e3o de plano de hospedagem cujas caracter\u00edsticas sejam inadequadas e\/ou insuficientes para suportar a demanda de tr\u00e1fego exigida permanente ou ocasionalmente pelas atividades desenvolvidas com a utiliza\u00e7\u00e3o do \u201csite\u201d hospedado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Essa garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem e revenda). Servidores dedicados s\u00e3o cobertos pela Garantia de Disponibilidade de Rede \u2013 o que n\u00e3o tem rela\u00e7\u00e3o com os termos da Garantia de Uptime.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>12.<\/strong> Servidores VPS<\/span><\/h2>\n\n\n\n\n- Utiliza\u00e7\u00e3o dos Recursos<\/strong> N\u00e3o \u00e9 permitido \u00e0s contas de VPS: a) n\u00e3o \u00e9 permitido sites de leil\u00f5es<\/strong> b) exceder os recursos de processamento em valores maiores que 2 (duas) vezes o total de n\u00facleos de processamento fornecidos, por um per\u00edodo maior que 15 minutos. c) executar servidores p\u00fablicos de IRC ou bots maliciosos. d) executar qualquer tipo de cliente BitTorrent ou tracker que link para ou realize o download de conte\u00fado ilegal. e) utilizar servidor proxy aberto\/p\u00fablico, ou utilizar um servidor proxy para acessar conte\u00fado ilegal ou malicioso. f) utilizar aplica\u00e7\u00f5es de uso intenso de I\/O que afetem negativamente as opera\u00e7\u00f5es normais do servidor.<\/li>\n\n\n\n
- Inodes<\/strong> Contas de VPS s\u00e3o entregues com o limite padr\u00e3o de 1.000.000 de inodes para melhor proteger o sistema de arquivos. O limite pode ser aumentado para at\u00e9 2.000.000 de inodes, caso uma raz\u00e3o leg\u00edtima seja apresentada. Para solicitar a altera\u00e7\u00e3o, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte.<\/li>\n\n\n\n
- Pol\u00edtica de E-mails<\/strong> De acordo com as nossas pol\u00edticas de e-mails, o limite de envios em Servidores VPS \u00e9 de 500 destinat\u00e1rios \u00fanicos por hora, por dom\u00ednio. As pol\u00edticas de e-mails de Contas de VPS ser\u00e3o as mesmas aplicadas aos outros planos e podem ser encontradas em Pol\u00edticas de E-mail. A responsabilidade de remover endere\u00e7os de IP de listas de bloqueios, monitorar envios e filas de e-mail em servidores VPS \u00e9 do contratante do plano, pois exige a informa\u00e7\u00e3o de dados pessoais para o retorno da lista que o bloqueou.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Em caso de indisponibilidades, a BW360 se limita \u00e0 administrar apenas ocorr\u00eancias relacionadas ao painel de controle cPanel, ficando isenta de prestar suporte a qualquer tipo de instala\u00e7\u00e3o, configura\u00e7\u00e3o ou personaliza\u00e7\u00e3o efetuada no servidor de forma manual e que n\u00e3o seja suportada por estes pain\u00e9is.<\/p>\n\n\n\n
As solicita\u00e7\u00f5es de reloads (processo que consiste em redefinir todas as configura\u00e7\u00f5es do servidor conforme padr\u00e3o da BW360)incidem na cobran\u00e7a de uma taxa adicional. Para informa\u00e7\u00f5es sobre valores, consulte o nosso Suporte T\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n
A BW360 se compromete a entregar ao cliente o servidor configurado com senhas absolutamente seguras. O cliente por sua vez deve se comprometer em manter o padr\u00e3o de complexidade adotado pela BW360 e em inform\u00e1-la sobre altera\u00e7\u00f5es de senhas de acesso ao servidor para que as devidas auditorias e atendimentos de suporte possam ser realizados.<\/p>\n\n\n\n
A BW360 se reserva o direito de alterar as senhas de contas administrativas (superusu\u00e1rios) de servidores sempre que estas estiverem diferentes das fornecidas pelo cliente. O cliente \u00e9 respons\u00e1vel por fornecer \u00e0 BW360 informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre as senhas do servidor, evitando assim indisponibilidade dos servi\u00e7os decorrente de procedimentos que tenhamos de realizar para redefini\u00e7\u00e3o de senha.<\/p>\n\n\n\n
Backups e Perda de Dados<\/strong><\/p>\n\n\n\nA BW360 N\u00c3O<\/strong> se responsabiliza por arquivos e\/ou outros dados armazenados em sua conta. O plano n\u00e3o lhe d\u00e1 garantias de recupera\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es perdidas decorrentes de quaisquer eventualidades: use-o por sua conta e risco. O cliente deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como manter suas pr\u00f3prias c\u00f3pias de seguran\u00e7a (backup) fora do servidor.<\/p>\n\n\n\nBW360 N\u00c3O<\/strong> realiza backups ou c\u00f3pias de seguran\u00e7a de servidores VPS. \u00c9 sua responsabilidade manter seu pr\u00f3prio backup ou encontrar uma solu\u00e7\u00e3o para isso. Ao contratar nossos servi\u00e7os, voc\u00ea est\u00e1 de acordo em manter seu pr\u00f3prio backup em um lugar seguro.<\/p>\n\n\n\nSe voc\u00ea possui seu backup pr\u00f3prio, e deseja que nossa equipe de suporte realize a restaura\u00e7\u00e3o dele, pode solicitar o procedimento mediante o pagamento de uma taxa. Este procedimento n\u00e3o \u00e9 garantido.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>13.<\/strong> Indeniza\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n\n\n\nO cliente deve concordar em isentar a BW360 de todas e quaisquer reivindica\u00e7\u00f5es, responsabilidades, perdas, ganhos e gastos (incluindo honor\u00e1rios de causas contra a BW360, seus agentes, clientes, escrit\u00f3rios e funcion\u00e1rios) que possam surgir ou resultar de quaisquer servi\u00e7os prestados ou executados (ou agendados para execu\u00e7\u00e3o) ou por qualquer produto comercializado pelo cliente, seus agentes, funcion\u00e1rios ou parceiros.<\/p>\n\n\n\n
O cliente deve concordar em isentar a BW360 de todas e quaisquer responsabilidade decorrentes de:<\/p>\n\n\n\n
\n- qualquer dano a pessoa ou propriedade decorrente de comercializa\u00e7\u00e3o de produtos e\/ou servi\u00e7os divulgados ou distribu\u00eddos atrav\u00e9s dos planos contratados;<\/li>\n\n\n\n
- qualquer material divulgado\/distribu\u00eddo pelo cliente que possa infringir leis nacionais e\/ou internacionais, incluindo leis de direitos autorais e propriedades intelectuais;<\/li>\n\n\n\n
- infra\u00e7\u00e3o de Copyright;<\/li>\n\n\n\n
- qualquer produto\/servi\u00e7o defeituoso comercializado atrav\u00e9s dos planos hospedados em nossos servidores;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
O cliente \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel por responder pelas a\u00e7\u00f5es decorrentes do uso indevido do plano contratado.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>14.<\/strong> Suporte a Aplica\u00e7\u00f5es de Terceiros<\/span><\/h2>\n\n\n\nA BW360 n\u00e3o oferece suporte a aplica\u00e7\u00f5es de terceiros\u00a0